동의 기준 · community-guidelines-v1-2026-09-25
기존 동의 기준의 의미를 명확히 정리한 안내입니다. 새로운 의무나 제재를 추가하는 변경은 적용 전에 별도로 고지합니다. 게시물의 권리는 이용약관, 삭제·검토 기록은 개인정보처리방침을 함께 확인할 수 있습니다.
1. 한국어
TripNaru 커뮤니티는 리뷰·댓글·답글·사진과 닉네임으로 실제 여행 경험을 나누는 공간입니다. 좋은 점과 아쉬운 점을 모두 사실에 근거해 이야기할 수 있습니다. 첫 게시 전 동의하는 가이드라인은 서비스 이용약관의 일부이며, 동의한 버전을 기록합니다.
지켜야 할 규칙
- 경험과 의견을 구분해 솔직하게 — 직접 방문하거나 이용한 경험을 바탕으로 쓰고, 확인한 사실과 자신의 의견을 구분해 주세요. 방문하지 않은 곳의 후기, 업체를 띄우거나 비방하기 위한 조작, 이해관계를 숨긴 홍보는 허용하지 않습니다. 공개된 방문 리뷰 포인트는 높은 별점이나 긍정적인 글을 요구하지 않으며, 거짓 후기를 허용하는 보상이 아닙니다.
- 비판하되 사람을 공격하지 않기 — 서비스·음식·시설에 대한 정당한 비판과 낮은 평점은 허용합니다. 욕설·인신공격·괴롭힘·위협, 인종·국적·종교·성별·성적 지향·장애·나이 등에 따른 혐오는 허용하지 않습니다.
- 연락처·외부 링크·광고를 넣지 않기 — 전화번호·이메일·메신저 아이디·외부 링크와 영업·홍보 문구는 게시하지 마세요. 연락처·링크·금칙어가 감지되면 등록 단계에서 거절될 수 있습니다. 고객지원에 보낼 정보는 공개 댓글 대신 문의 창구를 이용합니다.
- 사진과 개인정보를 보호하기 — 본인이 직접 찍은 사진을 올리고, 다른 사람이 식별되는 얼굴이나 이름·연락처·예약번호·영수증 정보는 동의와 공개 필요성을 확인해 가려 주세요. 동행자의 정보나 알레르기 같은 건강정보를 함부로 공개하지 마세요.
- 성적·폭력적·불법 콘텐츠 금지 — 성적 콘텐츠·성매매 권유, 폭력·자해 조장, 불법 거래와 아동을 성적으로 다루는 내용은 허용하지 않습니다. 긴급한 위해나 불법 콘텐츠는 신속히 공개를 제한하고 필요한 경우 관계 기관에 알립니다.
- 사칭·권리 침해·허위 정보 금지 — 다른 사람의 글·사진을 허락 없이 복제하거나 이용자·업체·TripNaru를 사칭하지 마세요. 알고도 사실과 다른 정보를 퍼뜨리거나 다중 계정·반복 게시·허위 신고로 서비스와 평가를 조작하지 않습니다.
검토와 제재
게시물은 등록 단계의 필터와 제공되는 자동 검사, 운영 검토의 대상입니다. 댓글·리뷰 본문은 OpenAI의 유해 콘텐츠 분류를 사용할 수 있으며, 사진·닉네임·계정 정보를 검사 요청의 별도 항목으로 보내지 않습니다. 자동 검사가 모든 오류·위반을 찾아내거나 사람이 모든 글을 사전 확인했다는 뜻은 아닙니다.
서로 다른 이용자 세 명 이상이 같은 게시물을 신고하면 검토 중에는 작성자에게만 보이도록 제한합니다. 신고 접수와 규칙 위반 확정은 다르며, 운영 검토 후 복원하거나 숨김·삭제를 유지합니다. 신고와 자동 감지는 접수 후 24시간 안에 검토하는 것을 목표로 합니다.
방문 인증 등 사전 검수가 필요한 리뷰는 승인 후 공개합니다. 다른 게시물도 위반이 확인되면 숨김·삭제하고 해당 앱 안내로 결과를 알립니다. 정당한 불만이나 낮은 평점만을 이유로 삭제하지 않습니다.
반복되거나 중대한 위반에는 일정 기간 또는 무기한 글쓰기 제한이 적용될 수 있습니다. 글쓰기 제한 중에도 읽기·좋아요·신고·차단은 이용할 수 있습니다. 조치에 이의가 있으면 대상 게시물과 사유를 문의 창구로 보내 재검토를 요청할 수 있습니다.
신고와 차단
리뷰·댓글의 신고 기능에서 사유와 설명을 접수할 수 있습니다. 긴급한 개인정보 노출·권리 침해는 페이지 주소와 함께 이메일로도 접수할 수 있습니다. 신고자의 신원을 작성자에게 공개하지 않습니다.
이용자를 차단하면 서로의 리뷰·댓글과 관련 상호작용·알림이 제한됩니다. 설정에서 차단을 해제할 수 있습니다. 차단만으로 이미 외부에 저장된 사본이 사라지는 것은 아닙니다.
본인의 글은 해당 화면에서 삭제할 수 있습니다. 답글이 있으면 삭제 표시가 남을 수 있고, 신고·분쟁 처리 기록은 개인정보처리방침에 따라 별도로 보관될 수 있습니다. 위험이 급박하면 고객지원 답변보다 현지 긴급기관에 먼저 연락해 주세요.
검토 결과에 이의가 있거나, 권리 침해 게시물의 삭제를 요청하려면 대상 글의 위치와 사유를 적어 hello@tripnaru.com 으로 보내 주세요.
2. English
TripNaru Community is for sharing real travel experiences through reviews, comments, replies, photos and nicknames. Both positive and negative experiences are welcome when described honestly. These guidelines form part of the Terms of Service, and we record the version accepted before your first post.
Rules
- Separate experience, fact and opinion — Write from your own visit or use, distinguish facts from opinions, and do not fabricate visits, manipulate a business’s reputation or hide promotional interests. An openly offered visit-review points program does not require high ratings or positive content and never permits fabricated reviews.
- Criticize the experience, not the person — Fair criticism and low ratings are allowed. Profanity, personal attacks, harassment, threats and hatred based on race, nationality, religion, gender, sexual orientation, disability, age or similar traits are not.
- Keep contact details, external links and ads out — Do not post phone numbers, email addresses, messenger IDs, external links or promotional solicitations. Submission filters may reject them. Send information needed for support privately instead of publishing it in comments.
- Protect photos and personal information — Upload photos you took yourself. Check consent and necessity before showing identifiable faces, names, contact details, booking references or receipts, and mask unnecessary data. Do not carelessly publish a companion’s information or sensitive health details.
- No sexual, violent or illegal content — No sexual content, solicitation, encouragement of violence or self-harm, illegal trade or content sexualizing children. Urgent harmful or illegal content may be restricted promptly and reported to authorities where required.
- No impersonation, infringement or deliberate misinformation — Do not copy another person’s writing or photos without permission, impersonate a person or TripNaru, knowingly spread false information, or manipulate reviews or reporting through multiple accounts, spam or false reports.
Review and enforcement
Posts are subject to submission filters, available automated checks and operator review. OpenAI moderation may check comment and review text; photos, nicknames and account identifiers are not added as separate fields. This does not mean every violation is detected or every post is reviewed by a person before publication.
Three different reporters can cause a post to become visible only to its author while it is reviewed. A report is not proof of a violation: review may restore the post or keep it hidden or remove it. We aim to review reports and automated flags within 24 hours.
Reviews requiring prior verification are public only after approval. Other posts may be hidden or removed after a confirmed violation, with results communicated through the app. A legitimate complaint or low rating alone is not a reason for removal.
Serious or repeated violations can lead to temporary or indefinite writing restrictions. Reading, liking, reporting and blocking remain available under a writing restriction. You may ask support to reconsider a decision with the post and your reasons.
Reporting and blocking
Use the report action on reviews and comments to submit a reason and explanation. Urgent privacy exposure or rights concerns can also be emailed with the page or post. We do not reveal the reporter’s identity to the author.
Blocking restricts each person’s access to the other’s reviews, comments and related interactions or notifications. You can unblock in settings. Blocking does not erase copies already stored outside the service.
You can delete your own post through its controls. A placeholder may remain where there are replies, and moderation or dispute records can be retained separately under the Privacy Policy. In immediate danger, contact local emergency services rather than waiting for support.
To appeal a decision or request removal of content that infringes your rights, email hello@tripnaru.com with a link to or description of the post and your reason.
3. 日本語
TripNaruコミュニティは、レビュー・コメント・返信・写真・ニックネームで実際の旅の経験を共有する場所です。良かった点も不満だった点も、事実に基づいて書けます。このガイドラインは利用規約の一部で、最初の投稿前に同意したバージョンを記録します。
守っていただくルール
- 経験・事実・意見を区別する — 自分で訪問・利用した経験をもとに書き、確認した事実と意見を区別してください。架空の訪問、評価の操作、利害関係を隠した宣伝は禁止です。公開された訪問レビューのポイント制度は高評価・肯定的な内容を条件とせず、虚偽の投稿も認めません。
- 体験への批判と人格攻撃を分ける — サービス・料理・設備に対する正当な批判や低評価は認めます。暴言、人格攻撃、嫌がらせ、脅迫、人種・国籍・宗教・性別・性的指向・障害・年齢などによる差別は禁止です。
- 連絡先・外部リンク・広告を入れない — 電話番号・メール・メッセンジャーID・外部リンク・営業目的の文章は投稿しないでください。検出された場合は送信時に拒否されることがあります。サポートに必要な情報は公開コメントではなく問い合わせ窓口に送ります。
- 写真と個人情報を守る — 自分が撮影した写真だけを投稿してください。人物を識別できる顔や氏名・連絡先・予約番号・領収書は、同意と公開の必要性を確認し不要な情報を隠してください。同行者の情報や健康情報をむやみに公開しないでください。
- 性的・暴力的・違法な内容は禁止 — 性的な内容、売買春の勧誘、暴力・自傷の助長、違法取引、児童を性的に扱う内容は禁止です。緊急の危害や違法な内容は速やかに公開を制限し、必要に応じ関係機関へ連絡します。
- なりすまし・権利侵害・意図的な虚偽の禁止 — 他人の文章・写真を無断複製したり、他人・店舗・TripNaruになりすましたりしないでください。虚偽と知りながら情報を拡散し、複数アカウント・連続投稿・虚偽通報などで評価や運営を操作することも禁止です。
確認と措置
投稿は送信時のフィルター、利用可能な自動検査と運営の確認対象です。レビュー・コメント本文にOpenAIの有害コンテンツ分類を使う場合がありますが、写真・ニックネーム・アカウント識別子を別項目として加えません。すべての違反を検知し、全投稿を人が事前に確認したという意味ではありません。
異なる3人が同じ投稿を通報すると、確認中は投稿者だけに表示されます。通報は違反の確定ではなく、確認後に復元する場合も非表示・削除を維持する場合もあります。通報と自動検出は受付後24時間以内の確認を目標にしています。
訪問認証など事前確認が必要なレビューは承認後に公開します。ほかの投稿も違反が確認された場合は非表示・削除し、アプリの案内で結果を知らせます。正当な不満や低評価だけを理由には削除しません。
重大・反復した違反には一定期間または無期限の書き込み制限を行う場合があります。書き込み制限中も閲覧・いいね・通報・ブロックは利用できます。対象投稿と理由を問い合わせ窓口へ送り、措置の再検討を求めることができます。
通報とブロック
レビュー・コメントの通報機能から理由と説明を送れます。緊急の個人情報露出や権利侵害は対象ページとともにメールでも受け付けます。通報者の身元を投稿者に公開しません。
ブロックすると相互のレビュー・コメントや関連する反応・通知が制限されます。設定で解除できますが、外部に保存済みのコピーまで消えるものではありません。
自分の投稿は各画面から削除できます。返信があると削除の表示が残る場合があり、審査・紛争記録は個人情報処理方針に従って別途保有する場合があります。危険が差し迫るときはサポートの返信より現地の緊急機関への連絡を優先してください。
確認結果への異議申し立てや、権利を侵害する投稿の削除依頼は、対象の投稿と理由を添えて hello@tripnaru.com までお送りください。