서비스 이용약관

1. 서비스와 계약의 범위

TripNaru는 여행 정보 탐색, AI 일정 생성·열람, 여행 저장과 기록, 예약 정보 관리 및 제공되는 앱 기능을 통한 번역·통역·이동 안내를 지원합니다. 일부 기능은 로그인, 기기 권한, 유료 상품 또는 별도 준비가 필요합니다. 소개용 데모와 준비 중인 상품은 실제 공급이 개시된 서비스와 구분합니다.

서비스 이용은 화면에서 안내한 절차와 이용자의 동의에 따라 시작됩니다. 가격이 공개돼 있거나 주문을 작성했다는 사실만으로 유료 구매가 완료되지는 않습니다. 구매 화면의 상품·금액·기간을 확인하고 결제 승인과 주문 완료를 확인해야 합니다.

2. 계정, 비회원 이용과 안전한 사용

비회원에게 공개된 정보는 로그인 없이 볼 수 있습니다. 일정 결과 확인·저장, 구매, 게시 등 계정이 필요한 기능은 로그인 후 이용합니다. 비회원으로 시작한 여행의 계정 귀속은 화면에 안내된 절차를 따릅니다.

본인의 계정과 정확한 정보를 사용하고, 로그인 수단과 기기를 안전하게 관리해 주세요. 계정 도용이 의심되면 로그인 공급자의 보안 설정을 확인하고 회사에 알려 주세요. 동행자의 정보를 입력할 때는 그 사람의 권리와 필요한 동의를 확인해야 합니다.

이 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 미성년자의 유료 계약에는 법정대리인 동의 등 법령이 정한 보호가 적용되며, 동의 없이 체결된 계약은 법령에 따라 취소할 수 있습니다.

3. AI 안내와 여행자의 확인

일정·번역·추천은 참고 정보입니다. 출처의 오류, 정보 변경, AI의 잘못된 해석이 생길 수 있으며, 실제 영업·재고·교통·가격을 보증하지 않습니다. 식품 알레르기, 이동 안전, 입국·비자 등 중요한 사항은 해당 기관이나 사업자에게 직접 확인해야 합니다.

화면의 장소 추천이나 예약 요청은 예약 확정이 아닙니다. AI의 응답만을 근거로 결제가 완료되거나 예약이 변경됐다고 판단하지 마세요. 서비스는 긴급구조·의료·법률 자문을 대신하지 않으며, 회사는 이 안내를 이유로 자신의 고의·과실에 대한 법적 책임을 배제하지 않습니다.

4. 유료 상품, 가격과 제공기간

현재 상품은 무료 플랜, 추가 여행 저장 칸, 출시 준비 중인 Trip Pass와 식당 예약팩으로 구분됩니다. 신규 Route Pass는 판매하지 않습니다. 상품별 현재 가격·제공기간·구매 가능 여부는 이용요금에서 확인할 수 있습니다.

유료 상품은 별도 고지가 없는 한 구매 화면에 표시된 단위의 1회 결제입니다. 음성 시간 소진이나 체험 종료만으로 추가 결제하지 않습니다. 준비 중인 기능의 사전 안내는 이미 공급됐다는 뜻이 아니며, 실제 결제 전 최종 조건을 다시 확인할 수 있습니다.

웹 원화 가격과 앱 스토어의 지역·통화별 가격은 다를 수 있습니다. 실제 청구액은 결제 확인 화면과 영수증의 통화를 기준으로 하며, 완료된 구매를 나중의 가격으로 소급해 다시 계산하지 않습니다. 같은 계정의 구매 복원은 동일 상품을 새로 구매하는 절차가 아닙니다.

5. 청약철회, 환불과 공급 장애

웹에서 회사가 판매한 상품은 환불정책에 따라 신청할 수 있습니다. 앱 스토어 결제는 해당 스토어의 접수 절차를 이용할 수 있고, 외부 예약은 아래 6조의 거래 주체와 조건을 확인합니다. 이 구분이 법정 청약철회·환급 권리를 배제하지는 않습니다.

디지털 상품이라는 이유만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다. 제공 개시 여부, 미제공 부분, 사전 안내 및 법령상 요건을 함께 확인합니다. 표시·광고와 다른 공급, 중복 결제, 회사 책임으로 이용하지 못한 부분은 법령과 개별 계약에 따라 정정·환급합니다.

6. 외부 예약과 음식점 예약 지원

외부 사이트에서 예약·결제하는 상품의 계약 상대방, 최종금액, 취소·환불 조건은 해당 판매자의 화면과 예약 확인서에 표시됩니다. 앱 안에서 예약 화면을 제공하더라도 판매자·결제 주체가 별도 사업자일 수 있습니다. TripNaru의 소프트웨어 상품 판매와 외부 여행상품 거래는 별개의 계약입니다.

음식점 예약 지원이 제공되는 경우 요청 접수·확인 중·확정·실패 상태를 구분합니다. 예약팩 횟수는 식당 예약 확정 기준으로 처리되며, 식사대금·보증금·노쇼 비용은 예약 지원 수수료와 별도일 수 있으므로 예약 전 안내를 확인합니다. 예약을 연결한다는 이유로 회사의 자체 설명·전달·처리상 책임까지 면제하지 않습니다.

7. 게시물과 이용 허락

리뷰·댓글·사진 등 이용자 게시물의 권리는 작성자에게 있습니다. 이용자는 회사가 서비스 제공에 필요한 범위에서 게시물을 저장·표시·전송하고, 이용자가 선택한 공유·미리보기를 위해 크기와 형식을 조정하거나 일부를 발췌하는 비독점적·무상의 이용을 허락합니다. 서비스 외 별도 광고나 독립적인 AI 학습에 이용할 권한까지 포괄적으로 받는 조항이 아닙니다.

자신이 올릴 권리가 있는 내용만 게시해야 하며 커뮤니티 가이드라인을 지켜야 합니다. 본인이 게시물을 삭제하면 통상적인 공개 이용은 중단됩니다. 이미 다른 사람이 저장한 사본, 법령상 보존이나 분쟁 처리에 필요한 기록은 별도로 남을 수 있습니다.

신고·자동 검사·운영 검토에 따라 게시물이 임시로 숨겨지거나 삭제될 수 있습니다. 위반이 반복되거나 중대하면 글쓰기를 제한할 수 있으며, 작성자는 문의 창구로 조치 사유를 확인하고 이의를 제기할 수 있습니다. 정당한 비판이나 낮은 평점만으로 삭제하지 않습니다.

8. 앱 포인트

앱에서 안내하는 방문 리뷰 적립이 제공되는 경우, 음식점 예약대행 이용 후 사진 3장 이상을 포함한 리뷰가 승인되면 100포인트를 적립합니다. 긍정적인 평가나 높은 별점을 적립 조건으로 요구하지 않습니다.

9. 금지 행위와 이용 제한

계정 도용·사칭, 개인정보나 타인의 권리 침해, 불법·유해 콘텐츠 게시, 결제·리워드 조작, 서비스의 보안 우회 및 정상적인 운영을 방해하는 무단 대량 요청을 금지합니다. 공개 페이지를 통상적인 방법으로 읽는 행위까지 일괄 금지하는 뜻은 아닙니다.

위반의 내용과 위험에 비례해 게시 제한·접근 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 긴급한 보안·권리 보호 조치를 제외하고 사유와 이의 제기 방법을 알리며, 유료 이용자의 남은 권리는 법령과 환불정책에 따라 처리합니다.

10. 탈퇴와 개인정보

앱의 계정 화면에서 본인 확인 후 삭제를 요청하거나 hello@tripnaru.com로 요청할 수 있습니다. 진행 중인 예약, 남은 예약팩 횟수 또는 미처리 환불이 있으면 앱의 자동 삭제 절차가 보류될 수 있습니다. 문의로 취소·환불과 삭제를 함께 요청할 수 있으며, 이를 개인정보 권리 행사 자체를 거절하는 사유로 삼지 않습니다.

삭제되는 개인정보, 법정 보존 기록과 계정에서 분리해 관리할 수 있는 기술·비용 기록은 개인정보처리방침의 계정 삭제 항목에서 구분합니다. 앱 삭제·로그아웃만으로 계정과 서버 데이터가 삭제되는 것은 아닙니다.

11. 외부 콘텐츠와 지식재산권

회사의 화면·프로그램·편집 콘텐츠와 외부 출처의 사진·영상·상표는 각각의 권리자에게 귀속됩니다. 출처 표시가 무제한 재사용 허락을 뜻하지는 않습니다. 이용자 게시물에는 7조가 적용됩니다.

YouTube 콘텐츠를 이용하는 경우 YouTube 서비스 약관과 YouTube API 서비스 약관이 함께 적용됩니다. YouTube 계정의 비공개 데이터에 접근하기 위한 권한을 이 약관으로 요구하지 않습니다.

12. 변경·중단과 책임

점검·보안·공급자 변경 등으로 기능을 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단과 중요한 변경은 가능한 범위에서 미리 알리고, 긴급한 경우 사후에 안내합니다. 회사 책임으로 유료 서비스를 공급하지 못한 때에는 남은 기간·미제공 부분에 대한 적절한 조치를 합니다.

회사는 고의·과실로 발생한 손해에 대해 관련 법령에 따른 책임을 부담합니다. 외부 정보의 한계나 무료 기능이라는 이유로 법정 책임을 일괄 면제하지 않습니다.

13. 개정, 문의와 분쟁 해결

약관을 변경할 때에는 변경 내용과 시행일을 서비스에서 안내합니다. 기존 이용자에게 불리한 중요한 변경은 사전 고지와 필요한 동의 절차를 거치며, 단순 문구 정리로 기존 구매 조건을 소급 변경하지 않습니다. 법령의 강행규정과 이미 약정한 이용자에게 유리한 조건은 우선 적용합니다.

문의와 이의는 문의 페이지로 접수할 수 있습니다. 대한민국 법률을 준거법으로 하되 이용자 거주지의 강행적 소비자보호 규정을 배제하지 않으며, 관할은 관련 법령에 따릅니다. 소비자상담은 1372 소비자상담센터를 이용할 수 있습니다.